Políticas de Reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Stormzi

En Stormzi, queremos que disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones. Si necesitas hacer una devolución, estamos aquí para ayudarte. 🚀

🔄 Condiciones para la Devolución

✅ Plazo: Tienes hasta 7 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

✅ Estado del Producto: Debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales.

✅ Comprobante de Compra: Es necesario presentar la factura o recibo de entrega.

📢 Cómo Solicitar una Devolución

1️⃣ Contáctanos: Escríbenos por WhatsApp al +57 311 6646326 o por correo a stormzitienda@gmail.com con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]". Adjunta una descripción del motivo y fotos del producto, si es posible.

2️⃣ Sigue las Instrucciones: Te guiaremos paso a paso sobre cómo proceder.

3️⃣ Envío del Producto: Lleva el producto a uno de nuestros puntos de recolección o envíalo por correo según nuestras indicaciones.

💳 Reembolsos

✅ Procesamiento: Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

✅ Forma de Reembolso: Se realizará por transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

✅ Reembolsos Parciales: En ciertos casos, se podrán aplicar reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto tiene signos de uso o la devolución está fuera del plazo).

🛒 Cambios

Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos cambios sin costo adicional. Contáctanos de inmediato para gestionar tu cambio.

Si tienes dudas, contáctanos. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia en Stormzi sea la mejor. 🌟